體驗(yàn)式服務(wù)是企業(yè)能以服務(wù)為舞臺(tái)，以商業(yè)為道具，以顧客為中心，創(chuàng)造出能使消費(fèi)者參與并能值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。在商業(yè)空間裝修中也要遵循這一服務(wù)理念。

現(xiàn)在消費(fèi)者十分看重精神追求以及生活品質(zhì)提升，所以作為承載消費(fèi)活動(dòng)的商業(yè)場(chǎng)所，商業(yè)空間裝修的體驗(yàn)式設(shè)計(jì)重要性已不言而喻。能讓顧客在空間中享受到良好體驗(yàn)，也能更有效地刺激和促進(jìn)用戶產(chǎn)生消費(fèi)，可以有效促進(jìn)營(yíng)業(yè)額的持續(xù)提升。

創(chuàng)造一個(gè)主題式商業(yè)空間，是吸引消費(fèi)者的有效手段。營(yíng)造出一個(gè)獨(dú)特、有趣的空間意境，讓消費(fèi)者能夠沉浸在故事情節(jié)之中，愿意在空間內(nèi)停留和互動(dòng)體驗(yàn)。能夠一直帶動(dòng)消費(fèi)者的情緒，使消費(fèi)者能快樂(lè)購(gòu)物之余留下深刻的記憶感受，以此增強(qiáng)對(duì)商業(yè)空間的識(shí)別度。

為顧客提供量身定制的服務(wù)將會(huì)給顧客提供一種積極的體驗(yàn)。當(dāng)然量身定制并不是根本目的，其根本目的是為公司創(chuàng)造一種獨(dú)特的客戶價(jià)值。”可以看出，商業(yè)空間定制化的設(shè)計(jì)對(duì)于顧客和企業(yè)是互為益處的。

人在空間體驗(yàn)中，首先會(huì)由視覺(jué)來(lái)主導(dǎo)感受，但長(zhǎng)時(shí)間的視覺(jué)刺激之后人會(huì)產(chǎn)生疲倦感，導(dǎo)致對(duì)所見(jiàn)事物喪失興趣。所以，單方面的感官體驗(yàn)是單薄無(wú)力的，人有五感即：形、聲、色、味、觸 ，在商業(yè)空間裝修中要充分調(diào)動(dòng)多種感官，例如影像、音樂(lè)、氣味、材質(zhì)等的運(yùn)用，才能使人產(chǎn)生全方位、立體的空間體驗(yàn)。